Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç'tan Bursada Bugün'e özel açıklamalar (ÖZEL HABER)

GÜLNAME PAÇA / BURSADA BUGÜN

Kamu Başdenetçisi (Ombudsman)Şeref Malkoç, Kamu Başdenetçiliği Kurumu hakkında bilgi verip, merak edilen soruları yanıtlarken, "Bir bakıma vatandaşın devlete karşı avukatlığını yapıyoruz. Üstelik bu hizmet ücretiz. Kanundaki deyimle biz 74. Maddesinde yer alan anayasal bir kurumuz. Bu devleti yönetenler bu kuruma o kadar önem vermiş ki böyle bir kurum kurmuş. Vatandaşa verilen hizmetlerden memnun değilsen, bir sorunun varsa bu kuruma başvur diyor. Bizim diğer şikâyet birimlerinden farkımız, biz şikâyeti alıyoruz, inceliyoruz, müracaat eden ile sorun arasında çözüm arıyoruz. Hiçbiri olmazsa karara dönüştürüyoruz" şeklinde konuştu.

"BİZİM TAVSİYE KARARLARIMIZA YÖNETİCİLERİN UYMASI KAMU VİCDANINA UYGUNLUK DEMEKTİR"

Malkoç, "Vatandaşın kamu hizmeti veren kurumlarla sıkıntısı olduğu zaman mahkemeye gidiyor. Bu şekilde mahkeme hizmeti uzayınca bunu mahkemeye müracaat etmeden çözmek için, halkla, vatandaşla bir ara bulucu olarak Ombudsmanlık ortaya çıktı. İlk Ombudsmanlık İsveç'te ortaya çıkmıştır. Kamu Denetçiliği Kurumu vatandaş ile devlet arasındaki sorunları dostane çözen uzlaşma kurumudur. Bizim kurumumuz mahkemeden önce başvurulması gereken kurumdur. Üstelik bize başvurmak çok kolay. Vatandaş evinde ya da elektronik ortamdan başvurabiliyor, herhangi bir şart yok. Üstelik ücret almıyoruz. Hepsini kurum karşılıyor. Bize vatandaşın müracaatından itibaren en geç 6 ay içerisinde çözüyoruz. Vatandaşla devletin sorununu dostane çözüyoruz. Yargıya ulaşmada önemli olan üç unsuru biz karşılıyoruz. Bir bakıma vatandaşın devlete karşı avukatlığını yapıyoruz. Üstelik bu hizmet ücretiz. Kanundaki deyimle biz 74. Maddesinde yer alan anayasal bir kurumuz. Bu devleti yönetenler bu kuruma o kadar önem vermiş ki böyle bir kurum kurmuş. Vatandaşa verilen hizmetlerden memnun değilsen, bir sorunun varsa bu kuruma başvur diyor. Bizim diğer şikâyet birimlerinden farkımız, biz şikâyeti alıyoruz, inceliyoruz, müracaat eden ile sorun arasında çözüm arıyoruz. Hiçbiri olmazsa karara dönüştürüyoruz. Bu kurum anayasal bir kurum, özel kanunu var ve bütçesi ayrı. Üstelik Kamu Başdenetçisini TBMM Genel Kurulu seçiyor. Yani oldukça önemsenmiş kurum. Bu özellikler denetim yaptığımız için konuldu. Bir bakanlık ya da cumhurbaşkanlığı şikâyet edildi. Verdiğimiz karar idarenin hoşuna gitmemiş olabilir. Bütün dünyada idareyi denetliyorlar, idarenin hoşuna gitmeyince bu insan görevinden edilmesin denmiş. Onun için parlamento seçiyor bizi. Bunu nasıl olsa tavsiye kararı, uysakta olur uymasakta olur demesin yöneticiler diye anlatıyorum. Bu kadar emek, bu kadar anayasal kurum boşuna yapılmadı. Bizim tavsiye kararlarımıza yöneticilerin uyması kamu vicdanına uygunluk demektir. Biz halkın avukatlığını yapıyoruz ve idari açıdan denetliyoruz. Aynı zamanda idarecilere yol gösteriyoruz. İşler ve kamu hizmeti daha iyi olsun diye" ifadelerini kullandı.

"DEVLETİN BÜTÜN KURUMLARI VATANDAŞA HİZMET İÇİN VAR"

Şikayet süreci hakkında bilgi veren Şeref Malkoç, "İdareciler beraber çalıştığı personelin her hareketinden haberdar olmayabilir. Ya da o personelin vatandaşa nasıl davranıp, davranmadığını bilemeyebilir. Örneğin; Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin binlerce çalışanı var. Hangi çalışanın vatandaşla muhatap olduğunu bilemeyebilir. Biz bunu nasıl öğrenebiliriz? Vatandaş belediyenin hizmetinden memnun değilse bize müracaat edecek. Herhangi bir ücret almıyoruz. Biz de belediyeyi ya da belediye başkanını arıyoruz. Şikâyeti dile getiriyoruz ve hatayı söylüyoruz, tavsiyeler veriyoruz. Vatandaşın şikâyetini düzeltmesini istiyoruz. Vatandaşa da sen herhangi bir sıkıntıyla karşılaştığında bizi ara diyoruz. Bu kamu hizmetlerinin kalitesinin artmasını sağlıyor. İyi yönetim ilkeleri açısından da iyi oluyor. Vatandaş bu eksikliklerin giderildiğini görünce ne güzel kurumlarımız var diyor. Bu idarenin şeffaflığı açısından da çok önemli. Başka bir örnek olarak, bir belediye seçimde bir şey vaat etmiş. Seçim sonrasında vaat ettiklerini yapmıyor. Vatandaş hemen bize söylüyor ve biz devreye girip, bu olayı çözüyoruz. Devletin bütün kurumları vatandaşa hizmet için var. Bizim maaşımızı vergi ödeyen vatandaşlar veriyor. Haliyle bu kurumlar vatandaşa, güzel, adil ve eşit davranmalılar. Vatandaşa yardım etmeliler. Bu kurumların varlık sebebi zaten vatandaş. Vatandaşın herhangi bir müracaatında kesinlikle vatandaşa kötü muamele yapılmamalı. Vatandaş oyalanmamalı. Kamuda çalışanların önce vatandaşı insan yerine koymaları, muhatap olmaları ve vatandaşın eksiği varsa bunu tamamlaması çok önemli. Biz bunları yapmaya çalışıyoruz. Vatandaşa iyi davranılmasını istiyoruz" ifadelerine yer verdi.

"BURSALILAR HAKLARINI ARAMA KONUSUNDA ÇOK İYİLER"

"Vatandaşın şikâyetini inceliyoruz ve ret kararı verdiğimiz de oluyor. Bunu da belirtelim" diyen Şeref Malkoç, "Çok güzel bir ülkemiz var. Böyle güzel bir ülkede önemli olan vatandaşa kaliteli hizmet vermek. Biz vatandaşa haksızlığıma uğradın, kamu hizmetini kötü mü aldın, bunun dedikodusunu yapma. Gel bize şikâyet et diyoruz. Bunu anayasa düzenlemiş. Biz bunun için varız. Dedikodu çözüm değil. Vatandaş sadece dilekçe yazacak, gerisini biz halledeceğiz. Vatandaşın aldığı hizmet en iyisi olacak. Biz bunun için mücadele ediyoruz. Biz vatandaşa hakkını ara diyoruz. İdarecilere de bulunduğun kurumu yönetirken vatandaşa adil, eşit ve güler yüzlü davran diyoruz. İdarecilerde hukuk kültürünü hatırlatırken, vatandaşında hakkını aramasını sağlıyoruz. Bursalılar haklarını arama konusunda çok iyiler. Biz Bursa'dan kaliteli şikâyetler alıyoruz. Bunun için Bursalılara teşekkür ediyorum. Belediye, kamu ve ilk müdürlüklerinden şikâyetler alıyoruz. Yöneticilere alınmayın diyoruz. Çünkü bu anayasal bir hak. Bursa'dan 6 bin 326 adet şikâyet almışız. Bunlardan birinci sırada olan eğitimle ilgili. Çocuk hakları da olmak üzere her konuda şikâyet var" açıklamasını yaptı.

Türkiye ve Azerbaycan arasındaki kardeşlik ilişkisine de değinen Şeref Malkoç, "Bugün özellikle Türkiye ile Azerbaycan arasındaki dostluk açısından çok önemli bir gün. Tek devlet iki millet. Bugün somut olarak bunu yaşadık. Bu birlik hem Kafkasya'ya barışı getirecek, hem bölge halkına huzur getirecek, hem de Türkiye ve Azerbaycan halkının gelişmesine çok büyük katkıda bulunacak" dedi.

Kaynak: BURSADA BUGÜN

Bursa Bölge, 2020.12.10 18:00