BTK'dan tüketici dostu bir karar daha aldı. Kısa numaralara yönelik aramalar her yöne paketler kapsamına alındı. Çağrı merkezlerine yapılan aramalar en yüksek tarifeden ücretlendiriliyor, faturalar el yakıyordu.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 444'lü numaralara yapılan aramaların her yöne görüşme bedeli üzerinden ücretlendirilmesini sağlayarak önemli bir mağduriyeti sonlandırmıştı.
444'lü numaralara ilişkin uygulamadan sonra BTK tarafından yapılan yeni düzenleme ile kısa numaralara yönelik aramalar da abonelerin tarife paketlerindeki her yöne görüşme süreleri kapsamına alındı.
Artık sabit ve mobil telefonlardan 182 (Hastane Randevu), 185 (Su Arıza) 186 (Elektrik Arıza) gibi kısa numaralara yönelik aramalar her yöne görüşme süreleri içinde sayılacak ve buna göre ücretlendirilecek.
Kurumdan yapılan açıklamaya göre düzenlemenin amacı tüketicilerin hak ve menfaatlerinin gözetilmesi ve kısa numaralar üzerinden sunulan hizmetlerden uygun ücretlerle faydalanılmasının sağlanması. Düzenleme ile her yöne paketlerindeki görüşme süreleri artık kısa numaralar için de kullanılacak.
1 Şubat 2013'ten itibaren uygulanacak olan düzenleme ile tüketiciler abonelik paketlerindeki her yöne ve Türk Telekomünikasyon AŞ yönüne kullandıkları ücretsiz dakikalarını 1XY yapısındaki kısa numaralara yönelik aramalar için de kullanabilecekler.
Kısa numara aramaları için tüketicilere uygulanacak ücretlere üst sınırlar getirildi. İşletmeciler söz konusu karara uygun olarak revize edecekleri son kullanıcı tarifelerini BTK'ya sunmak ve yeni tarifelerle ilgili tüketicileri bilgilendirmek zorunda.
Kaynak: BURSADA BUGÜN
Ekonomi, 2013.01.24 11:37