Bursa'da ulaşım için Uber uygulamasını tercih eden vatandaşlar, art arda yaşanan olaylarla mağdur oldu. Yaşlı yolculardan usulsüz şekilde nakit para talep edilmesinden, hesaptan gizlice yüksek tutar çekilmesine kadar yaşandığı iddia edilen birçok olay bardağı taşırdı.
YUSUF OSMAN İMAN/ BURSADA BUGÜN
Bursa'da 11 Ekim tarihinde gerçekleşen olayda bir vatandaş, aile büyükleri için Uber üzerinden online ödemeli yolculuk oluşturdu. Şikayet platformlarında yer alan iddialara göre uygulamada 224 TL olarak görünen yolculuk tutarı karttan peşin olarak tahsil edildi. Ancak yolculuk sonunda araçtan inildiği sırada sürücü, online ödemeye rağmen yaşlı yolculardan usulsüzce nakit para talep etti.
"SÜRÜCÜLER YAŞLI YOLCULARI HEDEF ALIYOR" İDDİASI
Mağdur vatandaş, benzer durumun daha önce de yaşandığını ve Uber sürücülerinin araçta genç bir muhatap görmediğinde ekstra ücret talep etmeyi alışkanlık haline getirdiğini belirtti. Durumu Uber destek ekibine bildiren kullanıcıya, "Daha önce de yaşanmış olabilir" şeklinde vurdumduymaz bir yanıt verilmesi ise tepkileri artırdı. Mağdur vatandaş, 40 TL'lik haksız tahsilatın iadesini ve sürücü hakkında idari işlem yapılmasını talep etti.
'HESAPTAN FAZLA PARA ÇEKTİLER' İDDİASI
Bursa'da yaşanan bir diğer Uber olayında ise araç çağıran bir vatandaş, hesabındaki yüzde 90 indirim kuponunu tanımlayarak uygulamada 169-196 TL aralığında görünen tahmini ücreti kabul etti.
Yolculuk sonunda hesaptan ilk olarak 170 TL çekildi ve sürücüye de jest amacıyla bahşiş bırakıldı. Ancak yolculuktan 3-4 saat sonra banka hareketlerini kontrol eden müşteri, şok yaşadı. Uber'in ilk tahsil edilen 170 TL'yi iade edip, hemen ardından sistemden 325 TL ve 40 TL bahşiş olmak üzere toplamda çok daha yüksek bir tutarı onay almadan tekrar çektiği ortaya çıktı.
GÖRÜNTÜLERLE İSPATLANDI, İADE BEKLENİYOR
Uygulamada gösterilen indirimli fiyat tarifesi ile banka hesabından çekilen tutarın birbirini tutmadığını belirten vatandaş, banka ve ödeme dekontlarının ekran görüntüleriyle birlikte Uber'e başvurdu. Tüketiciler, yetkililerin ve denetim mekanizmalarının bu haksız kazanç uygulamalarına karşı harekete geçmesini bekliyor.
"DİREKT MÜDAHİL OLAMIYORUZ"
Konuya ilişkin Bursada Bugün'e açıklamalarda bulunan Bursa Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası Başkanı Ahmet Çakır, sistem üzerinden yaşanan sorunlara oda olarak doğrudan müdahale edemediklerini belirtti. Vatandaşların taksi çağırmak için doğrudan bulundukları bölgedeki taksi duraklarıyla iletişime geçmelerini öneren Çakır, sistem kaynaklı aksaklıkların taksici esnafına mal edilmemesi gerektiğini vurguladı.
Çakır, "Sistem üzerinden yaşanan problemlere oda olarak doğrudan müdahil olamıyoruz. Bu nedenle vatandaşlarımıza, taksi çağırmak istediklerinde doğrudan bulundukları bölgedeki taksi durağına ulaşmalarını öneriyoruz. Sistemde yaşanan aksaklıkların ve iletişim sorunlarının sorumluluğunun taksici esnafına yüklenmesini doğru bulmuyoruz. Taksicilerimiz, sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle vatandaşlarla karşı karşıya kalabiliyor. Bu durum hem vatandaşlarımızı hem de esnafımızı mağdur ediyor" dedi.
"HİÇBİR UYGULAMAYA İHTİYACIMIZ YOK"
Taksi çağırmak için çeşitli uygulamaların kullanılmasına gerek olmadığını ifade eden Çakır, Bursa'da vatandaşların mahallelerindeki taksi duraklarına doğrudan ulaşabildiğini belirtti.
Çakır, "Bursa'da taksiye ulaşmak için herhangi bir ek sisteme ihtiyaç olduğunu düşünmüyoruz. Vatandaşlarımız mahallelerindeki taksi duraklarına ulaşmakta zorluk çekmiyor. Bir taksiye ihtiyaç duyulduğunda ilgili durağın aranması, talebin doğrudan esnafa iletilmesi açısından daha sağlıklı bir yöntem. Sistem üzerinden yaşanan karışıklıkların önüne geçmek için vatandaşlarımızın doğrudan taksi duraklarıyla iletişim kurmasını öneriyoruz" ifadelerini kullandı.
Bursa Bölge, 2026.10.12 13:44