Bursa'nın tanınmış Kişisel Gelişim Uzman Eğitmeni, İnsan mühendisi ve Bursada Bugün yazarı Nuran Boyraz, Teyyare Kültür merkezinde Büyükşehir Belediyesi çalışanlarına "Çatışma Yönetimi ve Çatışmaların Analizi" konulu tam gün süren bir eğitim verdi. Boyraz, işletmelerde çatışmaların çok doğal ve kaçınılmaz olduğunu belirtti.
Büyükşehir Belediyesi daire başkanları, müdürleri, müdür yardımcıları, şef ve çalışan personelin katıldığı eğitim büyük beğeni topladı. Boyraz , "Belirli bir amacı yada amaçları gerçekleştirmek için farklı kültürlerden gelen insanların bulundukları sosyal yapı içerisinde çatışmaları çok doğal ve kaçınılmazdır" dedi.
Eğitim ile ilgili konulara da değinen Boyraz, "2011 verilerine göre Türkiye' de en çok Belirsiz iş tanımları ve Kuşak farklılıkları yüzünden çatışmalar yaşanıyor. Buda gerginlik ve stres yaratarak performans, verimliliği düşürüyor. Dolayısıyla ortalama haftada % 20 - 25 verimlilik ve iş kaybı yaşanıyor. Bilgi ve iş akımındaki gecikmeler, İyi dinlememe, yanlış anlamalar,Mesajın tam ve açık olmaması, Güç ve baskı oluşturma, Yöneticilerin adam kayırması, Kendi ekiplerini oluşturma çabası,Algı farklılıkları,Kaynakların sınırlı olması, Bireyler arası motivasyon ve performans farklılıkları, Filtrelerimizin farklı olması vb bir çok etkende işletme içerisinde çatışmalar için zemin oluşturuyor. Kısacası çatışma öngörülebilen sosyal bir olgudur .Yönetim; yaratıcılık, yenilik ve gelişme konusunda olumlu bir etki yaratacak şekilde çatışmayı yönetebilmelidir. Lider ve Yöneticilerin kurum içindeki çatışmaların farkına varıp bunları da etkin bir biçimde yönetmesi gerekir" diye konuştu.
Boyraz, çatışmanın teşhis edilmesi, yoğunluğunun saptanması, etkilerinin değerlendirilmesi, uygun müdahale yöntemlerinin belirlenmesi çatışmaların yönetimi açısından büyük önem taşıdığını ve çatışma yönetimini üstlenecek kişilerin sosyal bilimler alanında uzman, sabırlı, başka insanların tutum, davranış, çıkar ve duygularını anlayabilen bu konuda belirli bir süre çalışmış ve iş tecrübesine sahip olmaları gerektiğini söyledi. Bursada Bugün yazarı Nuran Boyraz, şunları kaydetti;
"Örgütlerde çok farklı çatışma türleri olduğu gibi en çok görülen çatışma tipleri; Bireyler arası, Bölümler arası, örgütler arası olup organizasyondaki yerine göre de Dikey ve yatay çatışma olarak adlandırılmaktadır. Etkili ve verimli çatışma yönetimi için, dedikoduyu önlemek. Yönetimde açık ve gerçekçi olmak. İletişime ve insan ilişkilerine önem vermek. Örgütte katılımcı, işbirliğine dayalı, demokratik, yönetim anlayışını hakim kılmak. Sosyal etkinliklere önem vermek. Sorunları baştan sezmek ve büyümeden zamanında önlem almak. Herkese görev vermek gibi hususlar asla göz ardı edilmemesi gerektiği gibi başkalarını anlamak , duygularını paylaşmak , iyi ilişkiler kurmak adına mutlaka insana dair kişilik tipolojilerini ve etkili iletişim tekniklerini bilip öz farkındalığımızı da çok iyi geliştirmemiz gerekir. Önemli olan bizimle ilgili şeyleri başkalarının bilip görmesi değil kendimizin bilip görmesidir. Ayrıca gerçek empati yapamadıkça başkalarını anlama ve asla onları dinleme şansımızda olmayacaktır. Konuşmaktan çok dinlemeyi seçtiğimiz zaman bile pek çok şeyin düzeleceğini rahatlıkla görebileceğiz."
Kaynak: BURSADA BUGÜN
Yaşam, 2012.10.20 08:54