8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yeni düzenlemeyle, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri posta sektörü kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, düzenlemenin, hizmet kalitesini artırmayı ve tüketici memnuniyetini güvence altına almayı hedeflediğini belirtti. Yeni düzenleme ile kuryelerin çalışma saatleri BTK'ya bildirilecek ve denetimle şikayet yönetimi süreçleri iyileştirilecek.
8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan düzenlemeyle dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle ilgili açıklamalarda bulundu.
Bakan Uraloğlu, "Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz" dedi.
Pandemi döneminde bir zorunluluk haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirten Bakan Uraloğlu, "Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu" ifadelerini kullandı.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GÜVENCE ALTINA ALINACAKBakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız" dedi.
DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİYeni düzenleme ile söz konusu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak üzere denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, "Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz" şeklinde konuştu.
ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEMEBakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, "Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz" diye konuştu.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEKBakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirterek, "Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek" ifadelerini kullandı.'
Kaynak: AA
Ekonomi, 2025.03.08 12:41
