Taksilerde yeni dönem! "Sarı Hat" uygulaması başladı

İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO), kentteki taksi hizmetlerinde yeni bir dönemin kapısını araladı. Kağıthane'de düzenlenen basın toplantısında konuşan İTEO Başkanı İsmet Dalcı, göreve geldikleri günden bu yana taksi sektöründe köklü bir değişim hedefiyle hareket ettiklerini söyledi.

Seçim döneminde taksicilik sistemini yalnızca geçici çözümlerle değil, kapsamlı bir dönüşümle yeniden yapılandırma sözü verdiklerini belirten Dalcı, bu doğrultuda müşteri memnuniyetini merkeze alan uygulamaları hayata geçirdiklerini ifade etti.

Yeni uygulama kapsamında İstanbul'daki tüm ticari taksilere QR kodlu WhatsApp iletişim etiketi yerleştirildi. Yolcular, bu kodu kullanarak kayıp eşya bildiriminde bulunabilecek, şikayetlerini iletebilecek veya memnuniyetlerini paylaşabilecek.

HEDEF SÜRE 5 DAKİKA

İTEO Başkanı İsmet Dalcı, vatandaşlardan gelen bildirimlere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeyi amaçladıklarını belirterek, geri dönüş hedeflerinin beş dakika olduğunu söyledi.

Dalcı, "Müşterilerimizden gelen kayıp eşya, şikayet veya olumlu görüşleri en geç beş dakika içinde değerlendiriyoruz. Vatandaşlarımız bu kadar hızlı geri dönüş almayı beklemediklerini ifade ediyor. Bu durum bizim motivasyonumuzu daha da artırıyor." dedi.

TAKSİCİLER İÇİN "İÇ DENETİM HATTI" KURULDU

Yeni sistem yalnızca yolcuları değil, taksi şoförlerini de kapsıyor. İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, sürücüler için ikinci bir WhatsApp hattını devreye aldı.

"İç Denetim Hattı" adı verilen uygulamayla sürücülerin birbirlerini denetleyebileceğini belirten Dalcı, iyi hizmet sunan taksicilerin sektördeki olumsuz davranışların önüne geçmesinde aktif rol üstlenmesini hedeflediklerini söyledi.

TAKSİ ESNAFINA 7/24 TEKNİK DESTEK

Taksi esnafının mali yükünü azaltmak amacıyla yeni hizmetler de sunulmaya başlandı. Geçtiğimiz hafta iki adet 7 gün 24 saat hizmet verecek teknik servis açıldığını açıklayan Dalcı, sürücülerin motor, mekanik ve periyodik bakım ihtiyaçlarını daha ekonomik şartlarda karşılayabileceğini ifade etti.

Bununla birlikte oda bünyesinde araç yedek parça satışına da başlandığını belirten Dalcı, temel amaçlarının piyasada fiyat dengesini sağlamak ve esnafın maliyetlerini düşürmek olduğunu kaydetti.

"SİNGAPUR MODELİ TAKSİCİLİK SİSTEMİ" TEST EDİLİYOR

İstanbul Taksiciler Esnaf Odası'nın üzerinde çalıştığı en dikkat çekici projelerden biri ise tamamen dijital bir taksi yönetim sistemi oldu.

İsmet Dalcı, yüksek komisyon oranları nedeniyle mevcut taksi çağırma uygulamalarına alternatif olarak "Singapur Modeli Taksicilik Sistemi" adını verdikleri yeni bir yazılım geliştirdiklerini açıkladı.

Test aşamasında olan sistemin kısa süre içinde tanıtılacağını belirten Dalcı, uygulamayla birlikte yolcuların yoldan çevirdikleri taksilere dahi puan verebileceği dijital bir altyapının kurulacağını söyledi.

TAKSİ ŞOFÖRLERİNİN GÜVENLİĞİ İÇİN KABİN PROJESİ

İTEO, sürücü güvenliğini artırmaya yönelik çalışmalarını da sürdürüyor. Bu kapsamda taksilerde sürücü koltuğunu koruyacak özel kabin sistemleri üzerinde çalışıldığını açıklayan Dalcı, projenin kısa süre içinde tamamlanmasının hedeflendiğini ifade etti.

Öte yandan Dalcı, korsan taşımacılıkla ilgili hukuki sürecin de devam ettiğini belirterek, 24 Haziran'da İstanbul Adalet Sarayı'nda görülecek davadan olumlu bir sonuç beklediklerini söyledi. Türk yargısına güvendiklerini ifade eden Dalcı, korsan taşımacılıkla mücadeleyi kararlılıkla sürdüreceklerini dile getirdi.

Kaynak: AA

Güncel, 2026.06.19 14:52