Türkiye'nin önde gelen mobilya markalarından Doğtaş, sözleşmede taahhüt ettiği 60 günlük teslimat süresini aşarak müşterisini mağdur etti. 95 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmezken, müşteri telefonuna gelen "Mobilyanız teslim edildi, garanti süreci başladı" mesajıyla şok yaşadı.
Türkiye'nin önde gelen mobilya markalarından Doğtaş, teslimat süreciyle ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle müşterisini mağdur etti. İddiaya göre firma ile yapılan sözleşmede ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan 95 gün geçmesine karşın teslimat gerçekleşmedi.
Uzun süredir sipariş ettiği mobilyaların gelmesini bekleyen müşteri, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesine rağmen net bir yanıt alamadığını belirtti. Sürecin uzamasıyla mağduriyetinin arttığını ifade eden müşteri, yaşadığı durum karşısında şaşkınlığını ve tepkisini dile getirdi.
Ancak asıl şok edici gelişme ise teslimat yapılmadan gönderilen bir mesajla yaşandı. Müşterinin telefonuna gelen SMS'te "Mobilyanız teslim edildi, garanti süreci başlamıştır" ifadelerinin yer aldığı öğrenildi. Henüz ürünleri teslim almamış olan müşteri, bu mesaj karşısında büyük şaşkınlık yaşadı.
Kaynak: BURSADA BUGÜN
Güncel, 2026.04.16 12:17