15 Temmuz resmi tatilinde toplu ulaşım müşteri hizmetleri ve kart ofisleri kapalı olacak. Kart işlemleri 16 Temmuz'dan itibaren yeniden yapılabilecek.
15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü dolayısıyla toplu ulaşım kullanıcılarını yakından ilgilendiren yeni bir düzenleme açıklandı. Resmi tatil kapsamında müşteri hizmetleri merkezleri ile seyahat kartı kişiselleştirme ofisleri bir gün süreyle hizmet vermeyecek. Yetkililer, ulaşım kartıyla ilgili işlem yaptırmayı planlayan vatandaşların yoğunluk ve mağduriyet yaşamamaları için işlemlerini tatil öncesinde ya da resmi tatilin ardından gerçekleştirmelerini önerdi.
15 Temmuz'da Müşteri Hizmetleri ve Kart Ofisleri Kapalı OlacakResmi tatil uygulaması nedeniyle toplu ulaşım sistemine ait tüm müşteri hizmetleri birimleri ve kart kişiselleştirme ofisleri, 15 Temmuz Çarşamba günü ziyaretçilere kapalı olacak. Bu süreçte kart başvurusu, kişiselleştirme, vize yenileme, danışmanlık ve benzeri işlemler ofislerden yapılamayacak.
Özellikle yeni ulaşım kartı çıkarmayı planlayanlar veya kartlarında güncelleme işlemi bulunan yolcuların, resmi tatil nedeniyle oluşacak bu geçici hizmet değişikliğini dikkate alarak planlama yapmaları istendi.
Seyahat Kartı İşlemleri İçin Planlama Yapılması İsteniyorYetkililer, resmi tatilin yalnızca bir gün sürmesine rağmen son dakikaya bırakılan işlemlerin vatandaşlar açısından zaman kaybına neden olabileceğine dikkat çekti. Bu nedenle seyahat kartı işlemleri, vize yenileme, kart kişiselleştirme ve diğer müşteri hizmetleri başvurularının mümkün olduğunca tatilden önce tamamlanması tavsiye ediliyor.
Özellikle düzenli olarak toplu taşıma kullanan yolcuların, kartlarının geçerlilik durumunu önceden kontrol etmeleri ve ihtiyaç duyabilecekleri işlemleri son güne bırakmamaları öneriliyor.
Dijital Kanallar ve Yetkili Noktalar KullanılabilecekOfislerin kapalı olacağı süre boyunca bazı işlemler alternatif hizmet kanalları üzerinden gerçekleştirilebilecek. Kart bakiyesi yükleme gibi temel işlemler, dijital uygulamalar veya yetkili satış ve dolum noktaları aracılığıyla yapılmaya devam edebilecek.
Bununla birlikte müşteri temsilcisi desteği gerektiren başvurular, kart kişiselleştirme işlemleri ve ofis üzerinden yürütülen diğer hizmetler için vatandaşların 16 Temmuz Perşembe gününü beklemesi gerekecek.
Normal Çalışma Düzeni 16 Temmuz'da Yeniden BaşlıyorResmi tatilin sona ermesiyle birlikte müşteri hizmetleri merkezleri ve kart ofisleri yeniden normal çalışma düzenine geçecek. Açıklanan takvime göre 16 Temmuz Perşembe günü itibarıyla tüm birimler olağan mesai saatleri içerisinde hizmet vermeyi sürdürecek.
Böylece ulaşım kartı başvuruları, kişiselleştirme işlemleri, vize yenileme, danışmanlık hizmetleri ve diğer tüm başvurular kaldığı yerden devam edecek. Yetkililer, resmi tatil sürecinde gösterilecek anlayış için yolculara teşekkür ederken, ulaşım hizmetlerinden sorunsuz yararlanılabilmesi adına işlemlerin planlı şekilde gerçekleştirilmesinin önemine vurgu yaptı.
Kaynak: BURSADA BUGÜN
Bursa Bölge, 2026.07.14 11:53