En iyi yönetici; krize çözüm bulan yöneticidir!

İnsanlarımız uzun sürecek bir bayram tatili öncesinde; ekonomideki olumsuz gelişmelerle sarsılmaya başladı. Hürmüz Boğazı sorunu; tüm dünya ülkelerinde olduğu gibi ülkemizde de enerji fiyatlarının tepe noktasına çıktığı bir olumsuz süreci getirdi. Benzin ve mazot fiyatları oldukça yükselince, bu zamlara bağlı olarak özellikle gıda fiyatları artmaya başladı.

Bugünlerde iş dünyası da şaşkın ve kararsız... Enerji fiyatlarındaki belirsiz durumdan tedirgin olan iş insanları ve şirket yöneticileri, yeni maliyet artışları karşısında ellerinin-ayaklarının bağlandığını söylüyorlar. Bu arada Bursa'da da büyük ölçekli firmalardan eleman çıkışlarının başlayacağı konusundaki duyumlar, istihdam cephesinde de tedirginliğe yol açıyor.

Bu ani gelişmeler neresinden bakarsanız bakın, ekonomik bazı sıkıntıları gösteriyor. Hürmüz Boğazı kaynaklı olarak gübre fiyatlarının da artacak olması, tarım sektöründe oldukça büyük kırılganlığa yol açabileceği görüşü ortaya çıktı.

Bu nedenlerle; iş dünyasında böyle belirsiz ve olumsuz ortamlarda işini iyi bilen, soğukkanlı davranıp olası zararlara karşı gardını iyi alan yöneticilere ihtiyaç duyuluyor.

LİDERLİK KRİZ ANINDA BELLİ OLUYOR

Çünkü şu anda piyasalarda bir belirsizlik hakim... Kimse elindeki malını satmak istemiyor. Yıllardır çeklerle yapılan ticaret durma noktasında...Nakit satış çok daha fazla talep ediliyor satıcılar tarafından... Bankalar da kredi musluklarını iyice kapattı.

Kısacası... Özel bir durum yaşanıyor yani şu anda Türkiye ekonomisinde... Bu gelişmeler; " kriz anında liderlik" yapmayı bilen özel kişileri de ön plana çıkarıyor. Oluşabilecek olumsuz koşullara karşı sağlıklı hareket eden ve gemisini kurtarmak için çaba harcayan çağdaş yöneticiler, krizi anında nasıl çıkabileceğini kanıtlayabilecek alternatiflerde üretebiliyorlar. Aslında " en iyi yöneticinin" krizi atlatan ve olası sorunlara çözüm bulan yönetici olduğunu söylemek hiç de zor değil...

Bugün sizlere işte bu bağlamda yaşanmış bir hikaye anlatacağım. Tarifeli bir uçakta yaşanan önemli bir krizi ve krizden çıkmayı başaran bir uçak kaptanının hikayesi herkese ders olacak ipuçları veriyor. Bu sıra dışı hikayeyi iletişim uzmanı ünlü bir bayanın duru anlatısı ile sizlere sunuyorum .İlginç mesajları olan bu uçak yolculuğu, yaklaşık 10 yıl önce ABD'de yaşanmış.

KABUS GİBİ GEÇEN BİR UÇAK YOLCULUĞU!

"Güneşli bir gökyüzü, hafif bir rüzgar ve ılık bir meltemle başladığım Kalifornia- New Orlians uçak yolculuğunun, yarısında bir kabusa dönüştü. Denver üzerinde yoğun bir kar yağışı başlamıştı. Teksas yönünden gelen büyük bir fırtınaya yakalandık. Bu durum bulunduğumuz uçakta büyük sarsıntılara ve yükseklik kayıplarına yol açtı. Büyük bir panik yaşarken, uçağın kaptan pilotu ve olağanüstü durumda bile kendinden emin ve sakin görünümünü korudu. Kaptan daha iyi bir rota tutturmak için yaptığı girişimler ve sapmalar hakkında bize sık sık bilgiler verdi. Ne var ki, gideceğimiz yere yaklaşamadık bile. Rotayı tamamen değiştirip Alabama'ya yöneldiğimizde, uçağın seslendirme sisteminden kaptanın şu anonsunu dinledik: ' Ben eski bir pilotum, cesur bir pilot değil'

Gideceğimiz yere varamamanın getirdiği stresle hayıflanırken, onun bizim güvenliğimiz için aldığı bu kararı alkışlarla karşıladık. O gün türbülanslar eşliğinde ve zor da olsa Alabama'ya indik. Uçak yolculuğumuzu bir gün sonra yapmak üzere otele gittik. Bir gün sonra çok güzel bir havada New Orleans'a vardık. Bu uçuş yüzünden epey maddi kaybım oldu. Ama kriz anında liderlik konusunda çok güzel benzetmeler yaşadım. Uçak kaptanı ve ekibinin çok iyi bir şekilde ortaya koyduğu -güven ortamı- çeşitli endişelerle yok olma riski taşıyan pek çok işletme için örnek olmalıdır. Kriz ortamında liderlik yapmak büyük bir yetenektir ve önemlidir".

"GERÇEKLERİ KİMSEDEN SAKLAMAYIN"

Dünyanın en ünlü iletişim uzmanlarından Eilenn Modargh'ın başından geçen bu gerçek öykü, aslında çok önemli mesajlar da veriyor.

Kriz ortamında yöneticilerin nasıl davranması gerektiğini de açıkça anlatan bu öykü " yok olmanın veya ayakta kalmanın" ipuçlarını da aktarıyor.

Krizin kapıda olduğunu söyleyen iş insanları için bu öykü göz ardı edilmemesi gereken gerçek bir nitelik kazanıyor. İletişim Uzmanı Eileen Modargh, mali kriz gibi tehlikeli bir dönem için de şirket yöneticilerine şu önerilerde bulunuyor: " Kriz anında etrafınıza gerçeği söyleyin ve duygularınızı açığa çıkarın. Üst üste tutarlı tepkiler vermeye çalışın. Rolünüzü iyi anlayın ve işinizin ehli olun. Etrafınızdaki insanları güvenilir olarak görün. Güvenin, güvenilin. Gerçekleri saklamayın ki, herkes tedbirini ona göre alsın".

Bu bir örnek olaydı tabii ki...Duygularımıza hakim olacağımız, soğukkanlı ve tutarlı davranacağımız, acele ile yanlış kararlar almaktan kaçınacağımız bir süreç içinde olduğumuz gerçeğini aklımızdan çıkarmamalıyız bizde...

Ama dedik ya aynı o uçağın pilotu gibi; güvenilir ve soğukkanlı davranmak zorundayız.

İyi yönetici; kriz anında ortaya çıkarak çözüm üreten yöneticidir.