Bursa'nın Osmangazi ilçesinde faaliyet gösteren bir otomotiv şirketi hakkında araç teslimatı ve para iadesiyle ilgili iki ayrı şikayet gündeme geldi. Bir vatandaş aylarca ödeme yapmasına rağmen aracını teslim alamadığını öne sürerken, başka bir vatandaş ise sözleşmesini feshetmesine rağmen kalan parasının ödenmediğini iddia etti.
ZEKİ GÜRKAN / BURSADA BUGÜN
Bursa'da 20 Ocak tarihinde şirketle iletişime geçen bir vatandaş, yaklaşık 600 bin TL değerinde otomatik vites hatchback araç almak için sözleşme imzaladı. Araç teslim tarihi 20 Haziran olarak belirlenirken, bu süreçte vatandaştan hizmet bedeli dahil toplam 470 bin TL ödeme alındı.
Ancak belirtilen tarihte araç teslim edilmedi. Vatandaşa önce 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, ardından farklı gerekçelerle süreç uzatıldı. Son olarak 16 Ekim tarihine kadar aracın teslim edileceğine ilişkin yazılı belge verilmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Vatandaş, telefonla da şirket yetkililerine ulaşamadığını belirterek aracının teslim edilmesini veya ödediği 470 bin TL'nin eksiksiz iade edilmesini istedi.
Bir şikayet platformundan alınan bilgilere göre, aynı şirketle ilgili ikinci şikayette ise sözleşme feshedilmesine rağmen para iadesinin tamamlanmadığı öne sürüldü.
30 Haziran 2026 tarihinde kaşeli ve imzalı belgeyle sözleşmesini feshettiğini belirten başka bir vatandaş, kendisine 237 bin 500 TL iade yapılmasının kararlaştırıldığını, bu tutardan 17 bin 500 TL kesinti uygulanacağının bildirildiğini aktardı.
Ancak belirlenen tarihlerde ödeme yapılmadığını ifade eden vatandaş, 22 Eylül'de yalnızca 50 bin TL alabildiğini, kalan 187 bin 500 TL'nin ise eylül ayı sonuna kadar ödeneceğinin taahhüt edildiğini ancak bu sözün de yerine getirilmediğini ileri sürdü.
ÖDEME İÇİN SÜREKLİ TARİH VERİLDİĞİNİ İDDİA ETTİİkinci şikayette bulunan vatandaş, parasını tahsil edebilmek için şirket yetkilileriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştığını belirtti. Ödemeden sorumlu olduğu belirtilen kişinin sürekli farklı saat ve tarihler vererek kendisini oyaladığını öne süren vatandaş, telefon ve mesajlarına da uzun süre yanıt alamadığını kaydetti.
Şikayet platformunda başvuru oluşturmasının ardından kendisinden şikayetini geri çekmesinin istendiğini de iddia eden vatandaş, aksi durumda ödeme yapılmayacağı yönünde baskı gördüğünü savundu. Elinde sözleşme fesih belgesi ve WhatsApp yazışmalarının bulunduğunu belirten vatandaş, kalan 187 bin 500 TL'nin ödenmesini talep etti.
Aynı otomotiv şirketi hakkında farklı müşteriler tarafından dile getirilen iki ayrı şikayette araç teslimatının yapılmaması ve para iadesindeki gecikmeler öne çıktı.
Bursa Bölge, 2026.11.07 08:59