Bursa'da ünlü markanın içeceği rengiyle şoke etti!

Türkiye'nin önde gelen markalarından biri olan Sırma İçecek'in Karpuz & Çilek Lezzeti aromalı ürününü alan bir müşteri sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı paylaşımda içeceğin renginin orjinalinden çok daha farklı olduğunu ifade etti.

"Sıvı pembe sabun rengine benzer bir görünüme sahipti"

"Benim için üzücü bir durum" diyen müşteri şikayetvar.com'da yaptığı paylaşımda şu ifadeleri kullandı;

"Normalde bu ürünün renginin çilekli gazlı içeceklere özgü canlı bir pembe tonunda olmasını beklerken, satın aldığım ürünün rengi oldukça farklıydı. İçecek, bildiğimiz sıvı pembe sabun rengine benzer bir görünüme sahipti. Bu durum, ürünün tüketimi konusunda endişe duymama neden oldu. Bu durumun, ürünün kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu konuda nasıl bir çözüm sunabileceğinizi de bilmek isterim." 

İşte müşterinin o paylaşımı:

Merhaba,

[Sırmagrup İçecek San. ve Tic. A.Ş.]
[Göynükbelen Mah. Karandere Küme Evleri Sk. Sırma No:61 Orhaneli/Bursa]
[Bursa]
[Türkiye]
[20.02.2025]

Sayın [Sırma Grup] Müşteri Hizmetleri,

Konu: Sırma Karpuz & Çilek Lezzeti Ürünü hakkında Şikayet

Öncelikle, şirketinizin ürünlerine duyduğum güven ve memnuniyet nedeniyle bu mesajı yazmak benim için üzücü bir durum. Ancak, son zamanlarda satın aldığım Sırma markalı Karpuz & Çilek lezzetli gazlı içecek ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bunu sizinle paylaşmak istiyorum.

Normalde bu ürünün renginin çilekli gazlı içeceklere özgü canlı bir pembe tonunda olmasını beklerken, satın aldığım ürünün rengi oldukça farklıydı. İçecek, bildiğimiz sıvı pembe sabun rengine benzer bir görünüme sahipti. Bu durum, ürünün tüketimi konusunda endişe duymama neden oldu.

Ürünün partisi veya son kullanma tarihi gibi detaylar aşağıda belirtilmiştir:
- Ürün Adı: Sırma Karpuz & Çilek Lezzeti
- Parti Numarası: [290724 04:17]
- Son Kullanma Tarihi: [29.07.2025]
- Satın Alınan Yer: [Ç**** Kuruyemiş 2]
- Satın Alma Tarihi: [28.02.2025]

Bu durumun, ürünün kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu konuda nasıl bir çözüm sunabileceğinizi de bilmek isterim.

Konuyla ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Güvenilir bir marka olarak, bu tür sorunların hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturulacağına inanıyorum.

İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Bursa Bölge, 2025.02.20 12:29