Bursa'nın Nilüfer ilçesinde bulunan ve Bursa'da da şubeleri olan ünlü hamburger restoranında menülerin içeriği yansıtmadığı iddiasına, işletme sahibi tarafından cevap geldi.
SEMA ÜSTÜNTAŞ / BURSADA BUGÜN
Bursa'da restoran araştırması yapan müşteri bir influencer'ın mekan önerisini dikkate alarak gittiği hamburgercide menüden söylediği ürünün yerine farklı bir ürün geldiğini iddia ederek yaşadığı hayal kırıklığını Şikayetvar'da şu ifadelerle paylaşmıştı:
"Bursa Parkora Sandaviç Kralı'nda menülerin içerikleri gerçeği yansıtmamakta. Bursa'da influencer mekan önerileri arasında yer alan bu mekandan, B** Hanım'ın tavsiyesiyle mutsuzlukla ayrılıyorum. Reklamını görerek gittik, kumru reklamı vardı fakat önümüze sadece sucuk ekmek geldi. Bu yüzden bir daha gitmem ve tavsiye de etmiyorum."
O İDDİA AÇIKLANDIŞikayet üzerine harekete geçen işletme, Bursada Bugün'e özel açıklamalarda bulunarak, iddiayı şu şekilde açıkladı:
"SİPARİŞ KARIŞMIŞ OLABİLİR"İşletme sahibi İbrahim İncebay, "Müşterinin sipariş ettiği ürünle videoda gördüğü ürün aynı değil. Fark ondan kaynaklanmakta. Sipariş edilen ürünle, istediği ürünün içeriği de aynı değil. O ürünün içindekiler daha az, videoda tanıttığımız ürünün içeriği daha zengin ve gramajı daha fazla. Gramajdan kaynaklı bir problem var. Müşteri yere ketçap düşmüş, onun fotoğrafını çekmiş. Yere illa bir şeyler düşebilir. Biz müşterimizi rahatsız etmemek için o düşen ürünü yerden hemen almayız. Ketçap yere düştü diye, fotoğraf çekmek ve bunu yayınlamak, müşterinin niyetini ortaya koyuyor. Bu iddiayı yalanlıyorum. Öyle bir şey bizde olamaz. Ben bir ürün tanıtmak için onca para harcayacağım, sonra gidip olur olmadık yanlış ürün mü sunacağım? Böyle bir şey olması mümkün değil. Belki müşteri videodaki kumrudan istedi, ama yoğunluktan kaynaklı yanlış ürün masasına gitti. Böyle bir şey de olabilir. Sipariş karışmış olabilir. Masadaki garsona istediğim ürün değil, değiştirilebilir misiniz dese biz zaten müşterinin arkasında dururuz. Müşteri memnuniyeti sağlarız. Bu iddialar gerçeği yansıtmıyor. Müşteri bize söylemeyip, gidip bu ürünü internette yayınlıyorsa bu onun yanlışı. Bence bilerek yapıldı" ifadelerinde bulundu.
Bursa Bölge, 2024.12.19 14:37