Kasım indirimleri öncesi e-ticaret satıcılarını korkutan tehlike! Bir ayda 50 kez yaşadı...

Kasım ayı, tüketicilerin indirim fırsatlarını takip ettiği, e-ticaret platformlarının ise yoğun sipariş trafiğine hazırlandığı bir dönemi beraberinde getiriyor. Efsane Cuma ve 11 Kasım Bekârlar Günü gibi kampanyalar için hazırlıklar sürerken bazı alışveriş siteleri indirimleri ekim ayının son günlerinde başlattı.

Ancak satışların artmasıyla birlikte satıcıların karşı karşıya kaldığı bir risk de yeniden gündeme geldi. Kopya kart kullanılarak oluşturulan siparişler, özellikle ürünlerin kargoya verilmesinin ardından ortaya çıktığında satıcılar açısından ciddi maddi kayıplara yol açabiliyor.

SİPARİŞ GÖNDERİLİYOR, ŞÜPHELİ İŞLEM BİLDİRİMİ GÜNLER SONRA GELİYOR

Kopya kartla gerçekleştirilen alışverişlerde satıcıların yaşadığı mağduriyet, çoğu zaman siparişin sorunsuz görünmesiyle başlıyor. Sipariş platforma düştüğünde satıcı ürünü hazırlıyor ve kargo şirketine teslim ediyor. Ödeme işlemi başlangıçta olağan görünürken yaklaşık iki gün sonra işlemin şüpheli olduğuna ilişkin bildirim gelebiliyor.

Bu sırada ürünün kargoda olması, hatta müşteriye ulaşması mümkün. Ödeme işleminin iptal edilmesi ya da satış bedelinin satıcıya aktarılmaması durumunda ise satıcı, gönderdiği ürünü geri alamadığı gibi satıştan elde edeceği geliri de kaybedebiliyor.

Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde bu durum, işletmelerin mali yapısını doğrudan etkileyebilecek bir zarara dönüşüyor.

SATICILAR İKİ SEÇENEK ARASINDA KALIYOR

E-ticaret platformlarının sipariş hazırlama ve kargoya teslim sürelerine ilişkin kuralları da mağduriyet yaşayan satıcıların işini zorlaştırıyor.

Şüpheli işlem bildirimini beklemek amacıyla siparişi göndermeyen satıcılar, teslimat süresini aşmaları halinde mağaza puanlarının düşmesi veya performanslarının olumsuz etkilenmesi riskiyle karşılaşabiliyor. Ürünü zamanında kargoya verenler ise sonradan gelen güvenlik uyarısı nedeniyle maddi kayıp yaşayabiliyor.

Böylece satıcılar, bir yandan platformdaki mağaza performanslarını korumaya çalışırken diğer yandan dolandırıcılık ihtimaline karşı önlem almak zorunda kalıyor.

BİR SATICI AYDA 50'YE YAKIN KOPYA KART VAKASI YAŞADI

Kopya kart kullanımının satıcılar üzerindeki etkisini ortaya koyan dikkat çekici örneklerden biri, ay içerisinde yaklaşık 50 benzer olayla karşılaştığını belirten bir e-ticaret satıcısından geldi.

Bu sıklıkta yaşanan vakalar, özellikle indirim dönemlerinde sipariş sayısının artmasıyla birlikte sorunun daha geniş bir kesimi etkileyebileceği endişesini doğurdu.

Kasım kampanyalarıyla birlikte işlem hacminin yükselmesi beklenirken satıcılar, ödeme güvenliğinin yalnızca tüketicileri değil, ürünleri gönderen işletmeleri de koruyacak şekilde ele alınmasını istiyor.

E-TİCARETTE KOPYA KART MAĞDURİYETİ NASIL ÖNLENEBİLİR?

Benzer olayların önüne geçilebilmesi için e-ticaret platformları ve ödeme kuruluşlarının işlem güvenliğini güçlendirmesi gerektiği belirtiliyor. Satıcıların ürünleri gönderdikten sonra şüpheli işlem bildirimi almasının önüne geçilmesi, mağduriyetlerin azaltılmasında önemli bir adım olarak öne çıkıyor.

Bu kapsamda öne çıkan önlemler şöyle sıralanıyor:

• Şüpheli kart işlemleri, ürün kargoya verilmeden önce tespit edilmeli.
• Ödeme güvenliğiyle ilgili risk oluştuğunda satıcıya anında bildirim yapılmalı.
• Güvenlik incelemesi nedeniyle siparişini bekleten satıcıların mağaza puanları düşürülmemeli ve gecikme cezası uygulanmamalı.
• Kart sahibinin kimliğini ve işlemin kendisine ait olduğunu doğrulayan güvenlik sistemleri güçlendirilmeli.
• Olağan dışı sipariş tutarları ve şüpheli alışveriş davranışları otomatik risk analizine tabi tutulmalı.
• Geç yapılan bildirimler nedeniyle oluşan maddi kayıplarda sorumluluk ve tazmin süreçleri açık şekilde belirlenmeli.

Kasım indirimlerinin başlamasıyla birlikte e-ticaret sektöründe sipariş hacminin yükselmesi beklenirken ödeme güvenliği ve satıcıların korunması, kampanya döneminin önemli gündem başlıklarından biri haline geliyor.

Kaynak: BURSADA BUGÜN

Ekonomi, 2026.11.01 10:12