Bursa'nın ünlü kestane şekercisinde müşteri tepkisi! Aldığı yanıtla şoke oldu
Bursa Bölge, 2026.07.13 11:17Bursa Otogarı'nda ünlü bir kestane şekercisinde yaşandığı öne sürülen olay, müşteri memnuniyeti tartışmasını beraberinde getirdi. Bir vatandaş, acil ihtiyacı nedeniyle istediği bez poşetin ancak yaklaşık 1.300 TL'lik ürün alması halinde verilebileceğinin söylendiğini iddia ederek yaşadığı hayal kırıklığını dile getirdi.
Bir vatandaş, 11 Temmuz saat 16.30 sıralarında Bursa Otogarı'ndaki ünlü kestane şekercisinin şubesine gittiğini belirterek yaşadığı deneyimi paylaştı.
Müşterinin iddiasına göre, otobüse eşyalarının sığmaması nedeniyle acil olarak bez alışveriş poşetine ihtiyaç duydu ve işletmeden yalnızca bir bez poşet talep etti. Ancak kendisine poşetin tek başına verilemeyeceği söylendi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YOK
Bunun üzerine bir ürün satın alarak poşeti de almak istediğini ifade eden vatandaş, bu kez de bez poşetin yalnızca en büyük boy kestane şekeri ürünüyle birlikte verildiğinin ve bu ürünün yaklaşık 1.300 TL tutarında olduğunun belirtildiğini öne sürdü.
Yaşadığı duruma tepki gösteren müşteri, konunun poşetin maddi değerinden çok, kendisine gösterilen yaklaşım olduğunu dile getirdi.
Daha önce de birçok kez alışveriş yaptığı işletmeden daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğini belirten vatandaş, müşteri memnuniyetinin yalnızca yüksek tutarlı alışverişlerle ölçülmemesi gerektiğini ifade etti.
Müşteri, yaşadığı deneyimin kendisinde hayal kırıklığı oluşturduğunu belirterek, işletmelerin küçük taleplerde dahi anlayışlı ve müşteri odaklı bir tutum sergilemesinin önemine dikkat çekti.
Bursa Bölge, 2026.07.13 11:17
