Türkiye'nin 4. büyük enerji dağıtım firması UEDAŞ, Bursa, Yalova, Balıkesir ve Çanakkale'de faaliyet gösteren çalışanlarının gelişimi için geniş kapsamlı bir eğitim programı başlattı.
Güney Marmara Bölgesi'nde 2,5 milyona yakın müşterisiyle elektrik dağıtım işini yürüten Uludağ Elektrik AŞ, yeni yapılanma çerçevesinde teknik yatırımlarının yanı sıra personel eğitimlerini de bir program çerçevesinde başlattı.
Değişim sürecinde altyapıdan, nakil hatlarının iyileştirilmesine, mahallelerdeki sorunların giderilmesi ve çağrı merkezi kurulması gibi birçok iyileştirme sürecini aynı anda başlatan UEDAŞ, önemli bir iyileştirme adımı olarak personel gelişim programını hayata geçirdi.
Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova'dan 1.200'e yakın çalışanın katılımı ile gerçekleşen eğitim programlarının ilki Merinos Kongre ve Kültür Merkezi'nde "İletişim Yönetimi ve Müşteri İlişkileri" konusunda gerçekleşti.
Eğitimin başlangıcında bir konuşma yapan UEDAŞ Genel Müdürü Mehmet İslamoğlu; "UEDAŞ olarak hızlı bir yeniden yapılanma süreci başlattık. Güney Marmara'da karşılaştığımız sorunları tek tek tespit ediyor ve iyileştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Özellikle kendi alanımızda olan sorunları çözmek için hızlı bir süreç başlattık. Aynı anda altyapı yatırımlarımızı da devam ettiriyoruz. Çok kısa sürede hizmet verdiğimiz bölgeyi online olarak izleyebilen bir teknoloji yatırımını tamamlıyor olacağız. Bu sayede dağıtım kaynaklı sorunlarda hızlı müdahalemiz olacak. Bir yandan da trafo yatırımlarımızı devam ettiriyoruz. Trafoların yenilenmesi ile sorunlarımız daha da azalacak. Çağrı ve müşteri iletişim merkezlerimiz çok kısa süre önce devreye girdi. Artık hizmet alanlar daha kolay bizlere ulaşabilecekler" dedi.
İslamoğlu : "En Önemli Yatırımımız İnsan"
İslamoğlu, tüm teknik altyapının yenilenme çalışmalarının devam ettiğini kaydederek; "UEDAŞ olarak TEİAŞ'tan aldığımız elektriği vatandaşa en hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Bunun için önemli yatırımlardan bir tanesi teknik altyapı. Bu altyapıyı hızlı bir şekilde kuruyoruz. Ancak bizim için en önemli yatırım insan kaynağımıza yaptığımız yatırımdır. Eğitim çalışmaları ile insan kaynağımızı daha dinamik bir hale getiriyoruz. Çok kısa sürede elektrik dağıtım sürecinde önemli iyileştirmeler sağlayacağız" diyerek açıklamasını tamamladı.
Konuşmanın tamamlanmasının ardından çalışanlar Prof. Dr. Zeyyat Sabuncuoğlu'ndan "İletişim Yönetimi ve Müşteri İlişkileri" konulu bir eğitim aldılar.
Kaynak: BURSADA BUGÜN
Ekonomi, 2012.02.28 15:10