Bursa'da bir alışveriş merkezindeki HD İskender şubesinde yemek yiyen bir müşteri, masada yer alan fiyat listesindeki gramajın sipariş ettiği yemekte bulunmadığını iddia etti. Şikayetvar.com üzerinden yapılan paylaşımın ardından HD İskender, kısa sürede açıklama yaptı.
MAHMUT VURAL / BURSADA BUGÜN
Bursa'da bir müşteri, Nilüfer ilçesinde bulunan bir HD İskender şubesine gitti.
Şikayervar.com'da yer alan paylaşımda iddiaya göre masadaki fiyat listesini inceleyen müşteri gramajlara bakarken 1 porsiyon İskender'in 475 gram olduğunu gördü. Bunun üzerine sipariş veren müşteri, gelen tabakla şoke oldu. İddiaya göre tabakta bulunan etin gramajını soran vatandaş 70 gram yanıtı alınca şaşkınlığını paylaşımıyla ifade etti.
Müşterinin yaptığı şikayette şu ibareler yer aldı:
"HD İskender, geçmişe göre çok ama çok bozdu. Menüde 475 gr yazıyor 1 porsiyon iskender için (230 TL) ama gelen et incecik kesilmiş, tabağın çoğu ekmek. Sorduğumda 70 gr et var dendi. Bir, menüye et gramı yazmak zorunlu hale getirilmedi mi? İki, biz iskender mi yemeye geliyoruz pide mi? Pide yemek istesek fırından alırız. Defalarca uyardık, 2 senedir aynı. Halk olarak tepki göstermediğimiz sürece bu süreç böyle devam edecek"
Müşterinin şikayeti üzerine iletişime geçen HD İskender ise gramajların doğru şekilde hesaplandığının altını çizerek şu ifadeleri kullandı:
"Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Porsiyon gramajlarımız belirlenirken misafirlerimiz için hem görsel anlamda hem de lezzet anlamında en doğru ürünü sunmak adına birçok deneme yapıldığını belirtmek isteriz. Ürün gramajları belirlenirken tabak büyüklüklerine ve pide miktarlarına uygun olarak belirlenmekte ve ürünlerimizde en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Fiyat belirlemesi yapılırken rekabet koşulları dikkate alınmakla birlikte, misafirlerimize sunduğumuz porsiyonlara göre fiyatlandırma yapılmaktadır. Porsiyonlar büyütüldüğünde sadece et miktarları değil, pide ve yoğurt miktarları da arttırılmaktadır. Fiyat ve fayda karşılaştırması yaptığımızda aradaki fiyat farkı ve bu fiyat farkına istinaden sunulan ürün miktarlarımızla misafirlerimiz için en uygun ve doğru hizmeti sağladığımızı belirtmek isteriz. Gramajlarımızda ürün içeriğinin toplam miktarı belirtilmektedir"
Bursa Bölge, 2024.12.10 16:03