Bursa'da genelindeki 4 şubesiyle bilinen ünlü optik mağazasından lüks marka gözlük satın alan vatandaş, hem yanlış bilgilendirmeyle kandırıldığını hem de ürünün piyasa değerinin 3 katı fiyata satıldığını öne sürdü. 24 bin 500 TL ödeyen tüketici, iade talebi reddedilince gözlüğü mağazada bırakıp hakkını aramaya başladı.
MERVE DENİZ EKİCİ / BURSADA BUGÜN
Bursa'nın Osmangazi ilçesi Hürriyet semtinde faaliyet gösteren, kentin farklı noktalarında toplam 4 mağazası bulunan ve internet sitesinde "20 yılı aşkın tecrübe" vurgusu yapan ünlü bir optik zincirinden alışveriş yapan kamu çalışanı, yaşadığı fahiş fiyat ve yanıltıcı pazarlama mağduriyeti nedeniyle tüketici haklarına başvurdu. Şikayet platformlarında yer alan iddialara göre 23 Eylül tarihinde ilgili şubeye giden bir banka çalışanı, lüks ve dünyaca ünlü İtalyan bir markaya ait optik gözlük beğendi.
2027 KREASYONU DEDİLER AMA...Mağaza personeli, gözlüğün henüz piyasaya sunulmamış 2027 kreasyonuna ait özel bir model olduğunu, hem güneş hem de optik çerçeve olarak kullanılabildiğini iddia etti. Cam ve çerçeve dâhil toplam 24 bin 500 TL fiyat çıkarılan vatandaşa, yanında 1.500 TL değerinde basit camlı bir gözlüğün de hediye edildiği söylendi. Tüketici, bağlı olduğu sağlık vakfının 7 bin 200 TL'lik katkısı dışında kalan 17 bin 300 TL'lik tutarı cebinden ödeyerek alışverişi tamamladı.
ARAŞTIRINCA GERÇEK ORTAYA ÇIKTIAlışverişin ardından durumdan şüphelenerek detaylı bir araştırma yapan vatandaş, hayatının şokunu yaşadı. Satın aldığı gözlüğün iddia edildiği gibi 2027 kreasyonu değil, 2021 yılına ait eski bir model olduğunu ve optik olarak üretilmediğini öğrendi. Piyasa araştırmasını derinleştiren tüketici, aynı gözlüğün diğer yetkili satıcılarda 8 bin 500 TL civarında satıldığını tespit etti. Neredeyse 3 kata varan fahiş fiyat farkı ve yanlış bilgilendirme karşısında mağdur edildiğini belirten vatandaş, derhal mağazanın yolunu tuttu.
GÖZLÜĞÜ MAĞAZADA BIRAKIP PARASINI İSTEDİKandırıldığını belirterek ürünün yanlış tanıtıldığını ifade eden müşteri, fahiş fiyatlı işlemin iptal edilerek parasının iade edilmesini talep etti. Ancak firma yetkilileri para iadesini reddederek yalnızca 7 gün içinde değişim yapılabileceğini bildirdi. Bu şartlar altında ürünü kabul etmeyen tüketici, gözlüğü Osmangazi'deki şubede bırakarak ayrıldı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için 24 bin 500 TL'lik işlemin tamamen iptal edilmesini isteyen vatandaş, hem kendi ödediği tutarın hem de sağlık vakfından tahsil edilen bedelin iadesini talep etti.
Bursa Bölge, 2026.09.29 11:21