444'lü hatlar paralı, 800'lü numaralar ücretsiz

444'lü hatlar paralı, 800'lü numaralar ücretsiz

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), özellikle banka ve telekominasyon şirketlerinin hizmete sunduğu 800'lü müşteri hizmetleri telefonların ücretsiz olduğunu duyurdu. Halen birçok banka ve firmanın 'danışma hattı' olarak kullandığı 444'lü telefonların ise ücretli olduğu bildirildi. 

Elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmelerle bankalar müşteri hizmetlerinde genellikle 800'lü hatları kullanıyor. Ancak halen birçok firma müşteri hizmetlerini 444'lü numaralar üzerinden veriyor. 444'lü çağrı merkezleri hatlarında dakikalar süren konuşmalar faturalara büyük bir sürpriz olarak yansıyabiliyor. BTK, 800'lü hatların ücretsiz olduğunu açıklarken, halen bazı firmalar ücretli olan 444'lü çağrı merkezlerini hizmete sunarak faturayı tüketiciye kesiyor.

BTK'dan yapılan açıklamada, 800'lü numaraları arayan tarafa herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmediği belirtildi. Açıklamada, "Bu hatların ücreti 800'lü numara sahibi tarafından karşılanmaktadır. 800 alan kodlu numaraları arayan kullanıcılara, bu aramalara ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır. 800'lü telefonlar ankesörlü telefonlardan ve şehirlerarası aramalara kapalı telefonlardan da aranabilmektedir. 444'lü numaralara doğru yapılan aramalarda; abonenin mevcut tarifesinde yer alan Türk Telekom (Türk Telekomünikasyon AŞ) yönüne doğru aramalardaki ücretlendirmeden farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır" denildi.

Yurt dışına çıktığınızda kabarık faturaya dikkat edin

Yurt dışına seyahat edenleri kabarık faturaya karşı uyaran BTK, "Başka bir işletmecinin altyapısını kullanarak yurtdışında iken de mobil cihazınızı kullanabilirsiniz. Bu hizmetten faydalanmak için hattınızın uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açık olması gerekmektedir. Yurtdışında iken arama yapma, aranma, mesajlaşma ve internet erişimi gibi hizmetlerden kendi hattınız üzerinden dolaşım hizmeti sayesinde faydalanabilirsiniz. Ancak, yurtdışında iken arama yapmanın yanında aranmanın da ücrete tabi olduğunu unutmayın. Yurtdışındaki arama/aranma ve veri kullanım (internete erişim) ücretleri yurtiçindeki aynı hizmetlere göre ülkeden ülkeye değişebilmekle birlikte, daha yüksektir. Yurtdışında iken faturanızın yüksek gelme ihtimalini dikkate alarak mobil hattınızı kullanmanızın hatırlatılmasında fayda görülmektedir" ifadeleri yer aldı.

Sahilde yaşayanlara yüksek fatura uyarısı

"Kıyı bölgelerinde veya diğer ülke sınırlarına yakın bir bölgede yaşıyorum. Cihazımın diğer ülke şebekelerine bağlanmaması için ne yapmalıyım?" sorusunu da cevaplandıran BTK, "Abone tarafından kullanılan telefon hattı uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açılmadığı müddetçe diğer ülke şebekeleri kullanılamayacaktır. Ancak hattın uluslararası dolaşım hizmetine açık olması durumunda kıyı veya sınır bölgelerimizde yaşayan vatandaşlarımızın yurt dışındaki işletmecilerin şebekesi üzerinden hizmet alma ve bu durumda yüksek faturalar ile karşılaşma ihtimalleri bulunmaktadır. Bu durum ile karşılaşmamak için; aboneler hizmet aldıkları işletmeci ile irtibata geçerek hatlarını uluslararası dolaşım hizmetine açık hale getirmiş iseler hatlarını anılan hizmete kapalı hale getirebilirler veya mobil cihazlarının ayarlar menüsünden, kendi şebeke işletmecilerini (ağ operatörleri/operatörler) manuel olarak seçerek yurt dışından hizmet veren şebekeye otomatik geçiş yapılmasını engelleyebilirler" açıklamasında bulundu.

CHP Cumhurbaşkanı Adayı İnce: Ziraat Bankası'nın medya ile ne işi var CHP Cumhurbaşkanı Adayı İnce: Ziraat Bankası'nın medya ile ne işi var

Bursa İnegöl sanayisine Ramazan ayarı Bursa İnegöl sanayisine Ramazan ayarı

YSK'da kura çekimi! İttifakların ve partilerin pusuladaki yerleri belli oldu YSK'da kura çekimi! İttifakların ve partilerin pusuladaki yerleri belli oldu

Bursa'da çiftçiyi sağanak yağıştan sonra dolu da vurdu Bursa'da çiftçiyi sağanak yağıştan sonra dolu da vurdu

İki küpe, bir yüzük için katletmiş! İki küpe, bir yüzük için katletmiş!

Bursa'da ceset bulundu Bursa'da ceset bulundu

Otobüste üzerine dökülen kaynar suya 23 bin lira tazminat Otobüste üzerine dökülen kaynar suya 23 bin lira tazminat

Cinayet için cesaret hapı vermiş! Cinayet için cesaret hapı vermiş!

50 öğrenci için 6 bin başvuru yapıldı 50 öğrenci için 6 bin başvuru yapıldı

Bursa'da madde bağımlısı genç 6 metre yükseklikten dereye düştü Bursa'da madde bağımlısı genç 6 metre yükseklikten dereye düştü

Bursa'da saltanat kayıklarıyla göl turu Bursa'da saltanat kayıklarıyla göl turu

Yürek sızlatan görüntü Yürek sızlatan görüntü

Bursa'da çalınan bilgisayarını satın almak için hırsıza seslendi Bursa'da çalınan bilgisayarını satın almak için hırsıza seslendi

Bursa'da aracıyla ilerlerken bir anda onlarca domuz karşısına çıktı Bursa'da aracıyla ilerlerken bir anda onlarca domuz karşısına çıktı

Genelkurmay Başkanı Akar'dan flaş Ege ve Akdeniz mesajı Genelkurmay Başkanı Akar'dan flaş Ege ve Akdeniz mesajı

Bursa'da otomobilin motoruna sıkışan kedi itfaiye ekipleri tarafından kurtarıldı Bursa'da otomobilin motoruna sıkışan kedi itfaiye ekipleri tarafından kurtarıldı

Erdoğan'dan telefonla aday daveti Erdoğan'dan telefonla aday daveti

Bursa'da bugün ve yarın durumu nasıl olacak? (20 Mayıs 2018 Pazar)	Bursa'da bugün ve yarın durumu nasıl olacak? (20 Mayıs 2018 Pazar)